Preguntas frecuentes
Cambios y devoluciones
Si se desea existe la opcion de pago en metalico con la recogida en punto de encuentro ( Zaragoza )
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El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución. El cliente se comunicará con tu tienda molona dentro del plazo estipulado a través de tutiendamolona@gmail.com
Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en tu tienda molona siempre y cuando los productos no hayan sido usados ni manipulados y conserven su etiqueta original. En estos casos, tu tienda molona, devolverá el importe de la/s prenda/s (nunca de los gastos de envío) por el mismo método por el cual se efectuó la compra.
En caso de no cumplir los requisitos anteriores, tu tienda molona se reserva el derecho a la no devolución del dinero.
Si el cliente desea realizar un cambio de talla, deberá comunicarlo a través del mail anteriormente mencionado.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente o defectuoso fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible
*Los artículos de fiesta no admiten cambios ni devoluciones.
Metodos de pago
PAYPAL COMO METODO DE PAGO
¿ PORQUE UTILIZAMOS PAYPAL COMO METODO DE PAGO?
Es una de las opciones mas seguras para pagar en una tienda online ,ya que ni vemos los datos de tu tarjeta de crédito ,ni nos quedamos guardados con ninguno de ellos .
Existe una protección a cargo del comprador por parte de paypal.
Por estas y muchas razones queremos que os sintáis seguros al realizar el pago de vuestras compras .
Si de lo contrario prefieres realizarnos el pago mediante transferencia o ingreso bancario ,también tenemos a disposición de nuestros clientes la forma de pago más tradicional .
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Ponte en contacto con nosotros y te asignaremos tu numero de pedido y facilitaremos el iban para que puedas realizarlo con toda tranquilidad.
Transferencia Bancaria / ingreso en cuenta
Envios y paqueteria
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Los envíos peninsulares se efectuarán con la empresa de mensajería TIPSA. El coste de envío es el siguiente :
Los gastos de envío a destinos peninsulares serán de 6€, serán GRATUITOS a partir de 40€ de compra, y si la compra TOTAL no superase los 10€, el gasto de envío será de 7€ .
El plazo de entrega es de 24h/48h laborables.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se efectuarán por Correos y los gastos serán de 7€
El plazo de entrega será de 4/5 días laborables.
Los días festivos en Aragon o en España, no se realizarán envíos.
Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete SE ENTREGARA CON UN RECARGO DE 4€.
Los fines de semana no se realizan entregas.
Tu tienda molona se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
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*DEJAR ANOTADO EL TELEFONO MOVIL DEL CLIENTE PARA PODER FACILITAR LA ENTREGA DE LA MERCANCIA.
* EL PLAZO DE ENTREGA EN LOS PEDIDOS REALIZADOS DURANTE EL MES DE AGOSTO SERÁ DE 5/6 DÍAS LABORABLES.